Внутренние сервисы
Оценивайте внутренние сервисы по ценности, которую они дают.
Финансы, HR, закупки и юристы обслуживают все остальные подразделения. EVC показывает, что даёт каждый сервис, как его оценивают получатели и где на стыках ценность превращается в антиценность.
Проблема
Что мы обычно видим
Сервисные команды оценивают по объёму, а не по результату.
Согласования и передачи съедают время, которое никто не считает.
Как это выглядит в EVC
Три сценария
Каталог услуг как потоки
Каждая внутренняя услуга - поток со своими типами элементов: договор проверен, позиция закрыта, платёж согласован.
Оценка в один клик
Получатели оценивают по ссылке, без учётной записи. Оценка может быть анонимной.
Антиценность на учёте
Задержки, переделки и потерянные документы записывает получатель, и их видит сервисная команда.
Как это меряется
Числа, которые описывают ценность, а не активность.
Внутри EVC каждый внутренний сервис - подразделение с исходящими потоками к тем, кого оно обслуживает.
- Чистая ценность услуги: ценность получателя минус затраты поставщика
- План и факт по услуге и по подразделению-получателю
- Доля затрат без ценности
- Время отклика от запроса до оценки
Следующий шаг
Начните с одного потока.
Пилот: одно подразделение и два подразделения-получателя на два периода. Первые стыки станут видны через несколько недель.
Запросить демо
Посмотрите EVC на своей структуре.
Расскажите о своей организации. Мы покажем EVC на примере, близком к вашему, и предложим пилот: одно подразделение, два подразделения-получателя, два периода.
- Звонок на 45 минут и показ на типовом примере.
- Облако (ЕС) или своя площадка, на ваш выбор.
- Открытые цены: облако от 4 EUR за пользователя в месяц, учётные записи на чтение бесплатно.
Спасибо, запрос получен.
Мы ответим на указанный email в течение двух рабочих дней.